Dans leur étude sur les nouvelles temporalités territoriales, les élèves administrateurs de l’INET, promotion Léo-Lagrange, font le constat suivant : « Si la doxa pousse aujourd’hui à une adaptation constante du service public aux besoins des usagers, il n’est pas certain, au regard des témoignages recueillis, que le rôle du service public soit de construire une ville disponible 24 heures sur 24 ! » La logique de la demande n’implique pas de s’aligner systématiquement sur elle, comme le rappelle d’ailleurs Dominique Royoux, professeur de géographie à l’université de Poitiers.
Comprendre les besoins des usagers plutôt que leurs souhaits
« Les requêtes citoyennes sont très diverses, elles obéissent à des motivations qu’il faut certes comprendre ...
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Gazette des Communes
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