[Grenoble (Isère) 160 800 hab.] Il y a un an, la municipalité grenobloise a lancé une large concertation sur l’accès aux droits. « Cette problématique est un axe fort du plan stratégique du CCAS qui travaille régulièrement avec l’Odenore, implanté localement », indique Matthieu Angotti, directeur du CCAS.
Les causes du non-recours aux droits sont diverses : manque d’informations, barrière du numérique, complexité du parcours administratif… Pour cerner le phénomène avant la concertation, la mairie a commandé une enquête à l’Odenore dans deux services (lire le témoignage). « Les cas recensés résultaient surtout d’un problème de non-réception, c’est-à-dire que les démarches engagées n’ont pas abouti à l’ouverture des droits, et de non-demandes, signe d’une lassitude et d’un abandon », explique Philippe Warin, directeur de recherche au CNRS et responsable scientifique de l’Odenore. Même constat pour Yves Clappier, directeur du secteur « urgence et précarité sociale » du CCAS : « La surenchère des justificatifs demandés décourage les usagers d’aller au bout de leurs démarches et entraîne des ruptures de droits. »
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