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[Entretien] Communication

« Sur les réseaux sociaux, il faut se distinguer par la créativité » – Noémie Buffault

Publié le 11/12/2017 • Par Judith Chetrit • dans : Dossiers d'actualité, France

buffault-noemie
J.-P. Teillet / La Gazette
Noémie Buffault, social media manager de la ville de Nantes, distille dans un récent ouvrage des conseils pour utiliser au mieux les réseaux sociaux dans la fonction publique.

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Répondre aux questions des internautes, dévoiler les coulisses d’une institution ou gérer un « bad buzz »… Chaque institution publique, chaque collectivité territoriale a désormais opté pour une stratégie plus ou moins définie sur les réseaux sociaux. « Ce qui est trop répétitif et automatisé ne fonctionne pas », estime Noémie Buffault dans son ouvrage « Utiliser les réseaux sociaux dans la fonction publique » (éd. Gualino, 2017). La social media manager de la ville de Nantes, passée par la ville de Paris et le Quai d’Orsay, distille dans cet ouvrage propos didactiques et conseils pour mieux se préparer et participer à la formation de l’ensemble des agents.

Faut-il encore convaincre les agents publics de l’intérêt des réseaux sociaux ?

Oui, et la marge de progression de la plupart des institutions et administrations publiques est encore grande. Même celles qui ont recruté un community manager ou un social media manager il y a quelques années ne comprennent pas toujours le sens de son activité – au-delà de publier sur Facebook. Dans beaucoup d’établissements, la communication numérique est confiée à

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Cet article fait partie du Dossier

La communication territoriale à l'heure des Trolls et des Fake news

Sommaire du dossier

  1. Communication territoriale : la chasse aux fake news est ouverte
  2. Redonner confiance dans la com’ publique
  3. Quand communicant et combattant ne font qu’un
  4. Contre les fake news, un arsenal juridique à l’efficacité incertaine
  5. Trolls, fake news : « Plus que jamais, il faut communiquer à bon escient »
  6. « Fake news » : quel impact dans les territoires ?
  7. Sur les réseaux sociaux, les stratégies des collectivités s’affinent
  8. Réseaux sociaux : faites les bons choix !
  9. Les collectivités s’ancrent de plus en plus dans la communication digitale
  10. « Sur les réseaux sociaux, il faut se distinguer par la créativité » – Noémie Buffault
  11. Comment les réseaux sociaux gagnent les collectivités locales
  12. Les réseaux sociaux internes en quête de clics
  13. Collectivités territoriales et réseaux sociaux : les Français de plus en plus réceptifs
  14. Réseaux sociaux : collectivités, mieux vaut en être l’initiateur !
  15. Réseaux sociaux : les 10 freins à lever chez les collectivités
  16. Community manager : un investissement nécessaire, pas un gadget accessoire
  17. Réseaux sociaux : les collectivités pas encore mûres pour l’interaction
  18. Se lancer sur les réseaux sociaux : « la stratégie » de Franck Confino
  19. Evaluation des fan pages de collectivités : dépasser le concours de la plus grande liste de fans
  20. Recruter un « community manager »
  21. Facebook : l’identité territoriale encore mal définie pour les habitants utilisateurs
  22. Twitter : 16 des 50 plus grandes villes de France ont un compte, selon une étude
  23. E-démocratie : quand collectivités et citoyens dialoguent sur les réseaux sociaux
  24. Le marketing territorial s’empare des réseaux sociaux
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