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MÉDIATION SOCIALE
« Un processus de maturation du secteur de la médiation sociale est en cours »
Emilie Denètre | Actu experts prévention sécurité | France | Publié le 08/11/2017 | Mis à jour le 06/11/2017

Directeur de France Médiation, Laurent Giraud analyse les enjeux à venir pour la médiation sociale. Son réseau – associé aux autres fédérations – s’est lancé dans une démarche de certification qualité auprès de l’Afnor. Avec un défi : faire monter toutes les structures à bord du même train… et valider un nouveau modèle économique.

« Reporting », « évaluation »… les associations de médiation n’hésitent plus, aujourd’hui, à utiliser les outils classiques des entreprises de service.

On croit souvent que la médiation ne veut pas s’évaluer, mais c’est faux ! Les structures ont compris depuis longtemps que, pour valoriser leurs métiers, leurs travaux, elles devaient évaluer et rendre compte à leurs commanditaires. C’est d’ailleurs le sens de la démarche que nous avons menée avec les autres associations de médiation et le Commissariat général à l’égalité des territoires pour créer une norme « métier » et une certification qualité de la médiation sociale par l’Afnor. Notre métier n’est pas encore reconnu par la loi et c’est évidemment une déception (un article consacré à la médiation sociale dans la loi « égalité et ...

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