« Reporting », « évaluation »… les associations de médiation n’hésitent plus, aujourd’hui, à utiliser les outils classiques des entreprises de service.
On croit souvent que la médiation ne veut pas s’évaluer, mais c’est faux ! Les structures ont compris depuis longtemps que, pour valoriser leurs métiers, leurs travaux, elles devaient évaluer et rendre compte à leurs commanditaires. C’est d’ailleurs le sens de la démarche que nous avons menée avec les autres associations de médiation et le Commissariat général à l’égalité des territoires pour créer une norme « métier » et une certification qualité de la médiation sociale par l’Afnor. Notre métier n’est pas encore reconnu par la loi et c’est évidemment une déception (un article consacré à la médiation sociale dans la loi « égalité et ...
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