Fermer

Déjà inscrit(e) ?

Mot de passe oublié ?

Identifiant et/ou mot de passe non valides

Nous n’avons pas reconnu votre email, veuillez indiquer un email valide, utilisé lors de la création de votre compte.

Un message avec vos codes d'accès vous a été envoyé par mail.

Pas encore inscrit(e) ?

Inscrivez-vous pour accéder aux services de LaGazette.fr et à la gestion de vos Newsletters et Alertes.

M'inscrire gratuitement

Menu

Déjà inscrit(e) ?

Mot de passe oublié ?

Identifiant et/ou mot de passe non valides

Nous n’avons pas reconnu votre email, veuillez indiquer un email valide, utilisé lors de la création de votre compte.

Un message avec vos codes d'accès vous a été envoyé par mail.

Pas encore inscrit(e) ?

Inscrivez-vous pour accéder aux services de LaGazette.fr et à la gestion de vos Newsletters et Alertes.

M'inscrire gratuitement

Innovation

Faire du design de service public, oui, mais comment ?

Publié le 25/07/2017 • Par Brigitte Menguy Delphine Gerbeau • dans : Dossiers d'actualité, France

Design service public
Clod
Avoir une approche centrée sur l’usager grâce à l’immersion, coconstruire les solutions puis les tester par le biais de prototypes : ces termes jargonneux, issus du « design thinking », sont aussi de vrais outils au service des politiques publiques.

Ma Gazette

Sélectionnez vos thèmes et créez votre newsletter personnalisée

Cet article fait partie du dossier

L'innovation à tous les étages

Appliquer les méthodes du design aux politiques publiques peut paraître inadapté, surtout quand cette activité revendique des méthodes aux antipodes de celles traditionnellement utilisées au sein de la sphère publique. En effet, comment impulser une certaine créativité dans des services où l’opérationnel est légion ? Et comment décloisonner les structures afin de faire travailler ensemble des agents issus de métiers différents et, le temps d’un atelier, les débarrasser de leur devoir de réserve ? Ces différents défis sont relevés grâce à des méthodes rigoureuses qui suivent toujours un fil conducteur séquencé en trois étapes : l’immersion, la coconstruction et le prototypage.

Dans la peau de l’usager

« La première étape est invariablement celle de l’immersion au sein du service public ...

[90% reste à lire]

Article réservé aux abonnés

Gazette des Communes

Mot de passe oublié

VOUS N'êTES PAS ABONNé ?

Découvrez nos formules et accédez aux articles en illimité

Je m’abonne

Cet article fait partie du Dossier

L'innovation à tous les étages

Sommaire du dossier

  1. « L’innovation n’est pas sans créer du remue-ménage »
  2. Innovation publique : Les agents au centre du jeu
  3. « Il faut redonner à l’innovation publique son potentiel subversif »
  4. Avec l’innovation, motivation décuplée, mais organisation chamboulée
  5. Faire du design de service public, oui, mais comment ?
  6. Faire du design de service public, oui, mais pour quels résultats ?
  7. L’innovation publique sur le grill
  8. Quand les agents du département d’Ille-et-Vilaine forment leurs collègues à l’innovation
  9. « Les politiques d’innovation ont surtout un impact managérial, très peu financier »
  10. Redonner du sens à l’action publique par la coconstruction
  11. Le Pas-de-Calais valorise ses agents « intrapreneurs »
  12. Designer: un œil qui questionne autrement les politiques publiques
  13. Ville numérique et innovation : les limites du modèle start up
  14. La Seine-Saint-Denis mise sur le numérique pour transformer ses services
  15. Paris insuffle l’esprit start-up à ses agents
  16. « Nous avons mis en place une e-communauté des acteurs de l’innovation »
  17. Quand l’administration s’empare de la culture de l’innovation
  18. L’innovation, ce n’est pas que de la technique !
  19. Quelles légitimités pour les politiques publiques d’innovation en France ?
  20. Design de services publics : « Au lieu d’appliquer des solutions préfabriquées, il faut réaliser des expérimentations in vivo »
  21. A Troyes, la 27ème Région fait rimer décennie et démocratie
Réagir à cet article

Nos offres d'emploi

Plus de 1000 offres d'emploi !

TOUTES LES OFFRES D'EMPLOI
marche online

Aujourd'hui sur les clubs experts gazette

Nos services

Prépa concours

CAP

Évènements

Gazette

Formations

Gazette

Commentaires

Faire du design de service public, oui, mais comment ?

Votre e-mail ne sera pas publié

Déjà inscrit(e) ?

Mot de passe oublié ?

Identifiant et/ou mot de passe non valides

Nous n’avons pas reconnu votre email, veuillez indiquer un email valide, utilisé lors de la création de votre compte.

Un message avec vos codes d'accès vous a été envoyé par mail.

Pas encore inscrit(e) ?

Inscrivez-vous pour accéder aux services de LaGazette.fr et à la gestion de vos Newsletters et Alertes.

M'inscrire gratuitement