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Innovation

Faire du design de service public, oui, mais pour quels résultats ?

Publié le 28/07/2017 • Par Brigitte Menguy Delphine Gerbeau • dans : France

innovation
Fotolia / Auteur : Julien Eichinger
Réhabiliter, créer ou repenser un service public : tels sont les objectifs, mais aussi les résultats, de trois exemples concrets où le design de service public a pris tout son sens.

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L'innovation à tous les étages

Les exemples de services publics modernisés grâce au design sont de plus en plus nombreux. « L’innovation publique par les méthodes du design se développe depuis ces dernières années, mais nous avons encore beaucoup à faire », explique Benoît Landau, du SGMAP. Et ce dernier compte bien sur sa plateforme en ligne « comment-faire.modernisation.gouv.fr » pour diffuser au plus grand nombre ces nouveaux outils. Même démarche du côté des designers qui, à l’image du cabinet DTA, mettent souvent leur savoir-faire en « open source ».

De l’urbain au rural

Les grandes collectivités mettent en place de plus en plus de services « innovation », couplés à la prospective ou au dialogue citoyen, au numérique, dans le but d’infuser une culture de l’innovation parmi les agents, d’initier au « design thinking ...

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L'innovation à tous les étages

Sommaire du dossier

  1. « L’innovation n’est pas sans créer du remue-ménage »
  2. Innovation publique : Les agents au centre du jeu
  3. « Il faut redonner à l’innovation publique son potentiel subversif »
  4. Avec l’innovation, motivation décuplée, mais organisation chamboulée
  5. Faire du design de service public, oui, mais comment ?
  6. Faire du design de service public, oui, mais pour quels résultats ?
  7. L’innovation publique sur le grill
  8. Quand les agents du département d’Ille-et-Vilaine forment leurs collègues à l’innovation
  9. « Les politiques d’innovation ont surtout un impact managérial, très peu financier »
  10. Redonner du sens à l’action publique par la coconstruction
  11. Le Pas-de-Calais valorise ses agents « intrapreneurs »
  12. Designer: un œil qui questionne autrement les politiques publiques
  13. Ville numérique et innovation : les limites du modèle start up
  14. La Seine-Saint-Denis mise sur le numérique pour transformer ses services
  15. Paris insuffle l’esprit start-up à ses agents
  16. « Nous avons mis en place une e-communauté des acteurs de l’innovation »
  17. Quand l’administration s’empare de la culture de l’innovation
  18. L’innovation, ce n’est pas que de la technique !
  19. Quelles légitimités pour les politiques publiques d’innovation en France ?
  20. Design de services publics : « Au lieu d’appliquer des solutions préfabriquées, il faut réaliser des expérimentations in vivo »
  21. A Troyes, la 27ème Région fait rimer décennie et démocratie
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