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L’INRS a chiffré le coût des risques psychosociaux entre 1,9 et 3 milliards d’euros par an. Ce chiffre alarmant prend en compte le coût des soins, la perte de richesse pour cause d’absentéisme, de cessation prématurée d’activité, mais aussi de décès prématuré. Outre la dimension financière, le coût humain est quant à lui incalculable.
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Par Marc Foveau, ingénieur en chef
Les facteurs de risques psychosociaux (RPS) liés au travail sont multiples et peuvent se cumuler. Ainsi, l’intensité ou la complexité du travail se traduisent souvent par des objectifs ou des délais irréalistes. Le manque de marges de manœuvre induit des contraintes en termes de rythme de travail.
Certaines relations avec le public peuvent entraîner une charge émotionnelle difficilement supportable et conduire à des violences verbales ou physiques. La perte de sens peut aussi donner l’impression de faire un travail inutile. Enfin, les mauvais rapports sociaux influent sur le sentiment de cohésion, d’appartenance au groupe.
Une exposition prolongée ...
