Normalisation

La certification des services techniques, marqueur de performance

| Mis à jour le 06/09/2016
Par et , ingénieur principal • Club : Club Techni.Cités
Sources : Technicités 

Coloures-pic-Fotolia

L’explosion normative et des labels, le contexte financier contraint et prolongé dans lequel se trouvent les collectivités les amènent progressivement à reconsidérer les composantes de leur budget, tout en visant à offrir une meilleure qualité de service public. Cette conjoncture tendue incite donc les élus et les services à gérer précisément leurs modus operandi et leurs ressources, en adoptant un fonctionnement en « systèmes », hérité des pratiques industrielles.

Ma Gazette

Sélectionnez vos thèmes et créez votre newsletter personnalisée

Les démarches d’amélioration de la qualité occupent désormais une place prépondérante dans les politiques de modernisation et d’amélioration de la performance des collectivités territoriales, lesquelles passent peu à peu d’une logique de moyens à une logique de résultats.

à lire aussi
Lancement d’une enquête publique sur la nouvelle version de la norme ISO 14001

Engagement de services ou certification ?

Ces perspectives correspondent à des démarches à visée certificative de la famille QSEE : qualité, sécurité, environnement, éthique. À ces quatre domaines correspondent des référentiels de « systèmes de management ».

Zoom sur : les référentiels « systèmes de ...

[80% reste à lire]

Article réservé aux abonnés

Club Techni.Cités

Mot de passe oublié

VOUS N'êTES PAS ABONNé ?

Testez notre Offre Découverte Club Techni.Cités pendant 30 jours

J’en profite
Commentaires

0  |  réagir

Ajouter un commentaire

Ce champ est obligatoire

Ce champ est obligatoire

Ce champ est obligatoire

Conformément à la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978, vous pouvez accéder aux informations vous concernant, les rectifier ou vous opposer à leur traitement et à leur transmission éventuelle à des tiers en écrivant à : Groupe Moniteur - Antony Parc 2, 10 place du Général de Gaulle, La Croix de Berny – BP 20156, 92 186 Antony Cedex ou en cliquant ici.

L'actu Technique

  • Des bâtiments à empreinte positive

    Véritable philosophie de l’économie circulaire, la démarche "cradle to cradle" s’immisce dans la construction des bâtiments. Encore largement débutante, elle a pourtant déjà séduit quelques collectivités pionnières, dont les projets sont en cours de ...

  • L’Arcep donne le feu vert pour 11 expériences de 5G à 26 Ghz

    Le régulateur des télécoms, l’Arcep, a donné le départ des onze premières expériences sur la 5G à 26 Ghz. Parmi ces laboratoires à taille réelle, 6 ne sont pas portés par des opérateurs télécoms et certaines collectivités sont à la manœuvre pour ...

  • Citeo défend son projet de consigne pour recyclage

    Alors que le Sénat a sérieusement recadré le projet de consigne pour emballages prévu dans le projet de loi de "lutte contre le gaspillage et pour l'économie circulaire", Jean Hornain, directeur général de Citeo, défend la mise en place de la consigne (à des ...

  • Lubrizol : pourquoi la responsabilité des pouvoirs publics est impossible à écarter

    Le sinistre qui a touché l'usine Lubrizol à Rouen est la conséquence directe des réformes législatives dans les installations classées depuis 10 ans visant à alléger toujours plus les conditions de sécurité. Explications. ...

Offre découverte 30 jours gratuits !

dernières offres d’emploi

Formations

Evènements

services

Thèmes abordés

Prochain Webinaire

Gagner en efficacité : les points clés pour passer à l’e-administration

de Les webinars de DOCAPOSTE

--
jours
--
heures
--
minutes

menu menu

Club Techni.Cités : l'information pour les techniciens de la FP