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[Opinion] Lutte contre l'exclusion

Le numérique public : cache-sexe du déni des droits ou levier de solidarité ?

Publié le 13/04/2016 • Par Auteur associé • dans : Actu expert santé social, France, Opinions

atelier Arduino à un Open Bidouille Camp
CC by sa Michel Briand
Plus que jamais un enjeu majeur, la médiation numérique sous toutes ses formes doit être prise en main par les acteurs publics.

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Valérie Peugeot et Michel Briand

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Au registre des bonnes nouvelles, plusieurs initiatives qui cherchent à encourager les usages du numérique par le plus grand nombre voient le jour ces dernières semaines. L’AFNIC, l’association française qui gère les noms de domaine en .fr, forte des revenus générés par leur commercialisation, a créé fin 2015 « La Fondation Afnic pour la Solidarité Numérique »— et son premier appel à projets vient d’être publié. Emmaüs Connect, qui depuis 2013 œuvre à l’inclusion numérique des plus fragiles, lance avec l’association « WeTechCare » et le soutien de Google, une nouvelle initiative particulièrement ambitieuse : « former 1 million de personnes au numérique en 5 ans ». De son côté, la Fondation Orange(1) met fortement l’accent depuis quelques années sur l’éducation au numérique, mobilisant ses salariés retraités ou encore actifs pour accompagner la montée en compétences des oubliés du numérique, en France comme à l’international.

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Commentaires

Le numérique public : cache-sexe du déni des droits ou levier de solidarité ?

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lambda

15/04/2016 09h55

Et je rajouterai à cette excellente problématique, la question de pouvoir remplir des formulaires pour les gens illétrés ou analphabètes. A l’heure actuelle, les agents qui travaillent en proximité du public : centres sociaux, associations d’éduc pop, médiathèques, maisons de quartiers, administrations ne peuvent remplir les formulaires, dossiers pour les administrés en difficulté. Certainement pour une question de responsabilité en cas d’erreur ou de perte de droits. Cette situation ubuesque qui fait que les gens dont ce pourrait être le métier d’accompagner le public dans l’accès aux droits ne puissent le faire malgré les bonnes intentions et les grands discours. Pourquoi ne pas glisser une mention qui décharge l’intermédiaire de sa responsabilité avec une signature de l’administré aidé? du style « n’engage que la personne concernée ». Réduire cette absurdité pourrait contribuer à rendre l’accès aux droits et au numérique concret.

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