Fermer

Déjà inscrit(e) ?

Mot de passe oublié ?

Identifiant et/ou mot de passe non valides

Nous n’avons pas reconnu votre email, veuillez indiquer un email valide, utilisé lors de la création de votre compte.

Un message avec vos codes d'accès vous a été envoyé par mail.

Pas encore inscrit(e) ?

Inscrivez-vous pour accéder aux services de LaGazette.fr et à la gestion de vos Newsletters et Alertes.

M'inscrire gratuitement

Menu

Déjà inscrit(e) ?

Mot de passe oublié ?

Identifiant et/ou mot de passe non valides

Nous n’avons pas reconnu votre email, veuillez indiquer un email valide, utilisé lors de la création de votre compte.

Un message avec vos codes d'accès vous a été envoyé par mail.

Pas encore inscrit(e) ?

Inscrivez-vous pour accéder aux services de LaGazette.fr et à la gestion de vos Newsletters et Alertes.

M'inscrire gratuitement

Initiative

Saint-Pierre-lès-Elbeuf : un « Espace famille », guichet unique

Publié le 19/03/2010 • Par Patrick Bottois • dans : Régions

La ville de Saint-Pierre-lès-Elbeuf en Seine-Maritime (8 429 habitants) crée un guichet unique pour la vie scolaire, baptisé Espace famille.

Ma Gazette

Sélectionnez vos thèmes et créez votre newsletter personnalisée

Mis en service début janvier 2010, ce guichet unique a déjà fait ses preuves, résume Sandrine Louvel, responsable du service scolaire jeunesse, il permet aux citoyens d’accéder en une seule démarche à tous les services liés à la jeunesse et à la scolarité. Cela va de la crèche à jusqu’à la structure de loisirs des adolescents en passant par la cantine, les garderies, le centre aéré… Techniquement, l’Espace permet dans la pratique aux familles d’avoir un seul dossier à remplir et une facture mensuelle unique où se trouvent regroupées toutes celles liées à la présence d’un ou plusieurs de leurs enfants dans les différentes structures gérées par la ville .

Si le premier atout du nouveau service est d’éviter les files d’attente à différents guichets, il permet aussi aux citoyens disposant d’accès à Internet de régler directement tous ces problèmes pratiques.

 Effets induits

Côté agents, l’initiative, qui concerne environ 1 000 enfants, représente également une simplification dans la gestion des dossiers, toutes les informations étant regroupées dans un document unique. Cette optimisation du service n’a pas impliqué de changements fondamentaux, techniques, d’embauche ou de suppression de postes, simplement un redéploiement du service , précise la responsable, en revanche pour les internautes, il a changé les habitudes. Si nous pouvons les informer en temps réel de tout changement potentiel concernant un loisir, la vie des écoles etc, voire de manifestations culturelles ou sportives concernant la jeunesse, inversement, ceux-ci doivent désormais prévenir le service d’une absence d’un enfant, si elle est prévisible, à la cantine ou ailleurs dans les structures 48 heures à l’avance .

Ce qui n’était pas le cas avant et désavantage les personnes ne disposant pas de l’accès électronique. Mais nous adaptons au cas par cas pour ces habitants , souligne Sandrine Louvel, globalement, cette obligation permet une meilleure gestion pour les cantines ou les centres de loisirs pour lesquels nous pouvons adapter les équipes. Cette initiative représente un plus tangible en termes de service pour les habitants et les agents, et elle est bien accueillie par tous.

Réagir à cet article
marche online

Aujourd'hui sur les clubs experts gazette

Nos services

Prépa concours

CAP

Évènements

Gazette

Formations

Gazette

Commentaires

Saint-Pierre-lès-Elbeuf : un « Espace famille », guichet unique

Votre e-mail ne sera pas publié

Déjà inscrit(e) ?

Mot de passe oublié ?

Identifiant et/ou mot de passe non valides

Nous n’avons pas reconnu votre email, veuillez indiquer un email valide, utilisé lors de la création de votre compte.

Un message avec vos codes d'accès vous a été envoyé par mail.

Pas encore inscrit(e) ?

Inscrivez-vous pour accéder aux services de LaGazette.fr et à la gestion de vos Newsletters et Alertes.

M'inscrire gratuitement