Voirie-Propreté

Une application pour des espaces publics sans encombres

Par • Club : Club Techni.Cités
Sources : Technicités 

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Les agents cadre de vie de la ville de Lille facilitent grandement le signalement et la gestion des problématiques « voirie ». Depuis un an, ils bénéficient d’une application smartphone et d’un logiciel dédié.

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« Il suffit désormais de 30 secondes aux agents pour signaler un dysfonctionnement sur les chaussées. L’application et le logiciel de back-office ont été réalisés en interne en six mois » se félicite Éric Lefebvre, directeur de la gestion de l’espace public et du cadre de vie de la ville de Lille.

Dépôts sauvages d’ordures, plaques d’égouts dessoudées, lampadaires cassés, tags ou travaux illégaux, etc. Depuis un an, les agents de la ville peuvent compter sur leur smartphone pour faire remonter en « express » les problématiques. « L’application nous permet de prendre deux photos. Les coordonnées ...

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Références

Fiche technique

  • Nombre de signalements : 1 000 à 1 200 signalements « voirie » sont eff ectués à la ville tous les mois (dont le tiers par les agents de terrain).
  • Nature des requêtes : 80 % des requêtes concernent la ville.
  • Équipement : 80 smartphones distribués. L’ensemble des agents sera ainsi équipé.
  • Déploiement : Le déploiement a eu lieu en octobre 2012, à l’issue d’une formation d’un mois pour les agents.
  • Contact : Éric Lefebvre, directeur de la gestion de l’espace public et du cadre de vie : erlefebvre@mairie-lille.fr.
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