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Administration et gestion du service

Le poste d’opérateur radio, vidéo, d’accueil physique et téléphonique du public

Publié le 20/05/2014 • Par La redaction du Club Prevention Securite • dans : Fiches pratiques de la police territoriale • Source : Fiches police

Les polices municipales de taille moyenne, c’est-à-dire composées d’environ dix ou vingt agents, désireuses d’évoluer, en mettant en place une base émettrice-directrice, peuvent créer un nouveau poste d’agent de police municipale, spécialisé opérateur radio, vidéo, accueil physique et téléphonique du public…

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Nathalie Galland

Brigadier police municipale de Gap

Présentation de l’objectif

Ce poste, dans un service, est primordial, car il permet d’établir un lien privilégié entre la population, les agents sur le terrain et les services internes et externes de la mairie. Les objectifs sont l’amélioration et la rapidité du traitement des appels téléphoniques et des diverses demandes de la population.

La base émettrice-directrice est un lien permettant de renforcer la sécurité des policiers municipaux sur le terrain. Ces derniers doivent pouvoir contacter la base et être joignables rapidement. La mission de l’agent est alors :

  • de se charger d’appeler du renfort pour les équipes ;
  • de contacter différents services lorsque les agents de terrain font remonter des informations spécifiques ;
  • de les envoyer sur des interventions.

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