Détecter et accompagner un agent en situation de « burn out »

| Mis à jour le 12/09/2013
Par et , Ingénieur principal • Club : Club Techni.Cités
Sources : Technicités 

Emprunté au langage de l’aérospatial, « burn out » veut dire « brûlé de l’intérieur ». En terme médical, il correspond à un « épuisement intérieur », à la fois physique et psychologique, dont la principale origine est la souffrance au travail. Le phénomène, qui concernerait 5 à 10 % des salariés, tant du public que du privé, figure dans un rapport (1), remis au gouvernement en 2011. Preuve que le mal est avéré et profond, il coûterait à la France de 3 % à 5 % de son PIB chaque année.

Dès 1988, une étude (Leiter et Malash) démontrait le lien entre épuisement professionnel et sentiment d’efficacité. Épuisement lié à la pratique de fonctions caractérisées par un idéal social, mais régulièrement mis à mal par de multiples sollicitations, injonctions contradictoires et exigences en matière d’efficacité, d’objectifs à respecter, de gouvernance non respectueuse de l’humain.

Étape ultime d’un stress

Phénomène d’adaptation à des événements perçus comme menaçant la satisfaction des besoins fondamentaux, le stress est la réponse de l’organisme pour faire face ...

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