Introduire une démarche d’innovation dans les services

| Mis à jour le 12/09/2013
Par et , Ingénieur en chef • Club : Club Techni.Cités
Sources : Technicités 

Dans le contexte de crise économique et sociale, tous les acteurs publics sont amenés à gagner en efficacité. L’innovation est perçue de plus en plus comme un facteur stratégique de développement.

L’innovation participative trouve son origine dans le développement des cercles de qualité des grands groupes privés dans les années 1970. Il s’agissait d’associer les salariés, non spécialistes de l’innovation, à la démarche. Si les premiers résultats se sont attachés à améliorer les process de production (innovation incrémentale), l’esprit d’émulation a rapidement permis de déboucher sur des modifications profondes des références habituelles (innovation de rupture). L’innovation incrémentale permet d’améliorer progressivement les prestations tant du point de vue qualitatif que du point de vue économique. De ce fait, celle-ci ne nécessite que peu de nouvelles compétences. L’innovation de rupture donne lieu, quant à elle, à de nouvelles activités. Celle-ci implique généralement le recours ...

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