Gérer les mésententes en adoptant la bonne distance

| Mis à jour le 12/09/2013
Par et , Consultant • Club : Club Techni.Cités
Sources : Technicités 

Les managers passent 20 % de leur temps à dénouer les conflits survenant entre deux équipiers. Chacun réalise à sa façon cet acte de management délicat, généralement guidé par sa personnalité et sa représentation du conflit. Peu de managers affectionnent cette tâche considérée comme une perte de temps et d’énergie. Pourtant, la bonne gestion d’un conflit peut transformer les énergies négatives dégagées, en occasion de consolider la cohésion de l’équipe. Mode d’emploi.

Quand un conflit se déclare dans l’équipe, le manager a le choix entre cinq stratégies. La première est l’évitement. Elle consiste à ne pas intervenir si l’on estime qu’il est trop tôt pour le faire, ou que l’enjeu est dérisoire. Le risque est de mal apprécier la situation susceptible de provoquer l’explosion de l’équipe. La deuxième stratégie consiste à imposer sa solution sans concertation. Le manager règle le différend par la puissance et la domination. C’est une stratégie utile si l’on ne veut pas perdre de temps, mais elle est potentiellement dangereuse, du fait des germes de violence qu’elle comporte. Une troisième stratégie consiste à ce que le manager mette en place l’accommodation, qui consiste à demander aux belligérants de se mettre d’accord entre eux. C’est une stratégie ...

[70% reste à lire]

Article réservé aux abonnés

Club Techni.Cités

Mot de passe oublié

VOUS N'êTES PAS ABONNé ?

Testez notre Offre Découverte Club Techni.Cités pendant 30 jours

J’en profite
Commentaires

0  |  réagir

Ajouter un commentaire

Ce champ est obligatoire

Ce champ est obligatoire

Ce champ est obligatoire

Conformément à la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978, vous pouvez accéder aux informations vous concernant, les rectifier ou vous opposer à leur traitement et à leur transmission éventuelle à des tiers en écrivant à : Groupe Moniteur - Antony Parc 2, 10 place du Général de Gaulle, La Croix de Berny – BP 20156, 92 186 Antony Cedex ou en cliquant ici.

L'actu Technique

  • Covid – Eolien – Méthanisation – Biodiversité… toute l’actu de la semaine

    Retrouvez l'essentiel de l'actualité du 19 au 25 septembre sur les thématiques qui concernent les ingénieurs et les techniciens des collectivités territoriales : environnement, déchets, transports... ...

  • La gratuité des transports publics, coûte que coûte

    Une vingtaine de maires ayant proposé la gratuité des transports publics lors de la campagne électorale ont été élus. Face à une crise sanitaire qui complique la mise en place de cette mesure, les élus affichent leur détermination, tout en avançant pas à pas. ...

  • Gestion de crise : choisir le bon système d’alerte

    Le système d’alerte et d’information des populations, qui s’appuie encore trop largement sur un réseau de sirènes, est dépassé, concluait la commission d’enquête du Sénat sur l’incendie de Lubrizol en juin dernier. Le Gouvernement devrait annoncer dans ...

  • A la SNCF, l’écologie devient une arme concurrentielle

    Avant l’ouverture des TER à la concurrence, la SNCF lance le programme Planeter, avec l’ambition de mieux organiser la circulation des 8 200 trains pour produire plus d’offre de transport régional et surtout, réduire les émissions de CO2 de 100 000 tonnes en ...

Offre découverte 30 jours gratuits !

dernières offres d’emploi

Formations

Evènements

services

Prochain Webinaire

Télétravail : comment protéger la santé des agents

de La Rédaction avec le soutien de MUTAME

--
jours
--
heures
--
minutes

menu menu

Club Techni.Cités : l'information pour les techniciens de la FP