Transports

Installation du Haut comité de la qualité de service dans les transports

| Mis à jour le 22/07/2013
Par • Club : Club Techni.Cités

Le Haut Comité de la qualité de service dans les transports s’est réuni pour la première fois mardi 21 mai 2013, sous la présidence d’Olivier Faure, député (SRC) de Seine-et-Marne.

Cette instance complète le dispositif déjà mis en place par Frédéric Cuvillier, ministre chargé des Transports, de la mer et de la pêche, à savoir l’Autorité de la qualité de service dans les transports (AQST), dispositif créé en février 2012 pour répondre à une insatisfaction ressentie par les voyageurs.
Le haut comité se compose de 37 membres titulaires et de 32 suppléants.

Lieu d’échanges – Selon les vœux du ministre Frédéric Cuvillier, il devrait être un lieu d’échanges et de débats, destiné à rapprocher les différents acteurs – parlementaires, collectivités publiques, opérateurs, usagers et personnalités qualifiées. Tous les modes de transport y sont représentés : avion, train, navire, autocar, tramway, autobus et métro.

Pour la première fois, les acteurs vont se mettre autour d’une table, et formuler des propositions concrètes d’amélioration du service public de voyageurs. Car les premières analyses de la qualité de service pendant l’année 2012 donnent matière à réflexion : en février 2012, 69 liaisons TGV, 14 liaisons ferroviaires internationales et 114 liaisons Intercités ont été annulées, soit près du double des annulations mensuelles moyennes sur l’année.

Dans l’aérien, les taux d’annulation au même moment ont été encore plus importants : 5,57 % des vols intérieurs et 2,65 % des vols internationaux ont été annulés, tandis que 1,69 % des vols outre-mer étaient annulés.
Quant aux retards enregistrés, ils ont concerné 17 % des TGV, 19 % des trains internationaux, 12 % des Intercités, 16 % des vols intérieurs, 21 % des vols internationaux et jusqu’à… 57 % des vols outre-mer à l’arrivée en métropole !

Suivi de la ponctualité – C’est Pascal Mignerey, le directeur de l’AQST qui a été chargé d’analyser ces dysfonctionnements, et d’élargir le périmètre de surveillance aux transports du quotidien, à savoir les transports express régionaux (TER), le Transilien et les RER. A cet effet, l’autorité a passé un accord avec le Syndicat des transports d’Ile-de-France (Stif) sur la fourniture mensuelle de l’indicateur de ponctualité, à partir des données de la SNCF et de la RATP, des 8 lignes Transilien et des 5 lignes RER.

Pour aider les voyageurs, l’AQST fournit des informations précises sur les droits des voyageurs, et les informe des démarches à entreprendre. Le site www.qualitetransports.gouv.fr donne mensuellement des données statistiques sur tous les modes.

Prochaine réunion en septembre – La prochaine réunion du haut comité aura lieu en septembre prochain.

Commentaires

0  |  réagir

Ajouter un commentaire

Ce champ est obligatoire

Ce champ est obligatoire

Ce champ est obligatoire

Conformément à la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978, vous pouvez accéder aux informations vous concernant, les rectifier ou vous opposer à leur traitement et à leur transmission éventuelle à des tiers en écrivant à : Groupe Moniteur - Antony Parc 2, 10 place du Général de Gaulle, La Croix de Berny – BP 20156, 92 186 Antony Cedex ou en cliquant ici.

L'actu Technique

  • Hausse de la TGAP : y aura-t-il des gagnants à la réforme fiscale ? (3/3)

    Dernier volet de notre article au long cours : que donne la somme des hausses et des baisses à venir, avec cette réforme fiscale de la gestion des déchets ? Certaines collectivités vont-elles y gagner ? Et en complément, voici également les contre-propositions de ...

  • Les missions de contrôle des Spanc

    Suite aux arrêtés de 2012 et de 2015, un certain nombre de points de vigilance doivent être pris en compte dans les missions de contrôle exercées par les services publics d’assainissement non collectif. Conformité et dimensionnement des installations ...

  • Hausse de la TGAP : des mesures compensatoires à la hauteur ? (2/3)

    Deuxième volet de cet article au long cours consacré à la réforme de la fiscalité des déchets. Après nous être intéressé à la hausse de la TGAP, regardons maintenant si les mesures proposées par le gouvernement pour compenser cette hausse des coûts pour ...

  • Votre actu juridique du 12 au 18 octobre 2018

    Notre sélection de textes officiels, jurisprudence et réponses ministérielles intéressant les cadres de la filière technique, publiés par le Club Techni.Cités et sur Lagazette.fr entre le 12 et le 18 octobre 2018. ...

Offre découverte 30 jours gratuits !

dernières offres d’emploi

services

Thèmes abordés

Retrouvez tous nos produits sur La plateforme de mise en relation entre professionnels de la commande publique et fournisseurs

menu menu

Club Techni.Cités : l'information pour les techniciens de la FP