Avec un taux de 78%, le doute n’est plus permis : les grandes villes se sont bel et bien emparées de Facebook. Le phénomène est d’autant plus net que la dernière étude, réalisée en 2010, montrait une présence encore très minoritaire des grandes villes de plus de 100000 habitants. Seule 25% d’entre elles animait une Fan page.
Sans grande surprise, on retrouve donc au « top quanti » :
- Paris
- Lyon
- Grenoble
- Besançon
- Clermont-Ferrand
Taux d’engagement, le vrai critère – « Mais pour estimer la réussite d’une page, il ne suffit pas de calculer le nombre de fans », avertit Frank Confino directeur de l’agence Adverbia. « En 2010, nous nous limitions à cet aspect car Facebook ne permettait pas de faire autre chose. Désormais, il faut se référer au taux d’engagement ».
Ce taux est calculé à partir d’un certain nombre de critères :
- nombre de « like »,
- contenus partagés,
- commentaires.
« Ces critères permettent de juger la manière dont les internautes réagissent à l’information diffusée », estime Frank Confino. Sur Twitter ce serait le nombre de RT et de mentions.
La nébuleuse des Fans pages non officielles persite – Autre phénomène notable : le nombre de pages indépendantes créées par une certaine «Association villes et régions de France (AVRF) » continue d’augmenter. «C’est la même tendance qu’en 2010. Les villes sont confrontées à cette audience, non négligeable, que font ces pages, parfois 10 fois, voire 100 fois supérieure à celle de la page officielle de la ville », analyse le directeur d’Adverbia.
C’est clairement le cas pour Clermont-Ferrand, Grenoble tandis que Lyon se bat encore pour enrayer le phénomène.
La question avec « cet écran de fumée, cette nébuleuse », c’est quel va être le comportement de ces pages à l’approche des prochaines élections en 2014, par exemple ? » L’AVRF est une association qui a créé un nombre significatif de Fans pages de collectivités, mais plusieurs indices permettent de douter de son existence réelle.
En 2010, déjà, la ville de Castres s’était heurtée au problème. Un article de la Dépêche.fr évoquait un « groupe «ville de Castres» qui semble tirer son épingle du jeu, au grand dam du service communication de la mairie. Avec plus de 2800 adhérents, ce groupe est un poids lourd […] Mais ne vous y trompez pas, les informations que l’on peut y lire n’ont rien d’officielles ».
Cap’Com, le rendez vous des communicants publics et territoriaux se tient à Montpellier les 11, 12 et 13 décembre 2012. Pour ce 24e Forum, près de mille participants sont attendus autour de multiples séances : six grands débats, une vingtaine d’ateliers, quatre visites professionnelles.
