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Contrôle de gestion

Concevoir et utiliser au mieux les outils de suivi

Publié le 07/05/2012 • Par Frédéric Ville • dans : Dossiers finances

Pour optimiser le pilotage , les collectivités ne manquent plus de moyens de suivi, tout l’art du contrôleur de gestion consistant à bien doser leur utilisation.

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Une fois le contrôle de gestion installé dans les collectivités, mettre en place des outils de suivi s’est vite avéré nécessaire. Les tableaux de bord (« dashboards ») sont « la partie émergée de l’iceberg », affirme Bruno Gérentes, membre de l’Afigese et directeur général des services (DGS) de Blois (Loir-et-Cher).
Qui dit tableau de bord dit indicateurs. Quantitatifs, ceux-ci sont facilement mis en œuvre : taux de ponctualité des TER, nombre de bénéficiaires du revenu de solidarité active… Qualitatifs, tel le niveau de satisfaction des usagers des services publics, ils sont plus difficiles à établir. On distingue en outre indicateurs d’activité (nombre de contrats emploi-solidarité, fréquentation d’un équipement) et de performance (coût d’exploitation par voyage d’un transport, par ...

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