1. Formation et accompagnement
« Le premier talent d’un manager consiste à réussir le mieux possible avec son équipe, sans coller à chacun une étiquette », estime Pascale Théobald, consultante associée d'Acteüs. « Cela s’apprend, même si tout le monde ne peut pas devenir manager. C’est un travail complexe. Il est nécessaire de bien se connaître et de développer sa personnalité pour ne pas s’effondrer dans des situations stressantes », estime Olivier Montadat, chargé du développement managérial au conseil général des Hauts-de-Seine, qui suggère de former systématiquement les personnes promues afin qu’elles améliorent leurs compétences relationnelles.

Faire preuve de maturité dans son management demande, selon lui, du temps et un accompagnement. Le « développement managérial » dont il est chargé au conseil général des Hauts-de-Seine repose sur la capitalisation de l’expérience qui peut être complétée par le recours à un tuteur ou à du coaching pour donner du sens à la posture
du manager. Un tuteur ou un coach accompagnent le cadre
ou une équipe afin qu’ils développent leur potentiel et leur savoir-faire dans le cadre d’objectifs professionnels. Un coach interne sera plus réactif car il connaît la culture « maison », fournit des réponses plus opérationnelles en éliminant rapidement les options qui ne marcheront pas. Plus coûteux, un coach externe apportera plus de recul, de neutralité et de confidentialité.