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Numérique

L’appli PopVox fait remonter la voix du peuple à la ville d’Anglet

Publié le 22/03/2018 • Par Hélène Lerivrain • dans : Innovations et Territoires, Régions

Anglet
ville d'Anglet
Une application permet aux habitants de communiquer problèmes et propositions aux services de la ville, et de s’informer sur la vie locale.

[Anglet, Pyrénées-Atlantiques, 39 200 habitants]

C’est à la fois un outil de signalement et un réseau social que la ville d’Anglet utilise avec satisfaction depuis un an et demi. Le principe de l’application PopVox, développée par la start-up Setavoo est simple. Par le biais de leur smartphone ou de leur ordinateur, les citoyens font remonter les dysfonctionnements qu’ils constatent dans la commune, posent des questions, expriment leur satisfaction ou des critiques et proposent des idées pour améliorer le quotidien. La collectivité s’engage à répondre aux différentes requêtes tandis que les habitants peuvent également dialoguer entre eux.

« Un outil de démocratie participative »

« Le grand mot est lâché. Il s’agit bel et bien d’un outil de démocratie participative », affirme Jean-Paul Gourgues, adjoint au maire chargé des quartiers. La ville a été l’une des premières collectivités à utiliser PopVox dès septembre 2016.
Anglet utilisait jusqu’alors un outil papier. Des fiches d’entretien avaient été mises à la disposition des habitants dans le cadre des conseils de quartiers créés en 2014. « Le but : faire remonter des suggestions, critiques ou problématiques. Cela marchait bien mais c’était archaïque. Parallèlement, nous avions conservé le dispositif Allô mairie. Aucun de ces outils n’a toutefois été abandonné avec l’arrivée de PopVox », insiste l’élu.

Le travail de la mairie mis en avant

C’est Stéphane Burghoffer, technicien chargé des conseils de quartiers et de la gestion du domaine public, qui est à la manœuvre avec PopVox à Anglet. Il traite un certain nombre de requêtes mais

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