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Agents d’accueil

Un réseau d’informations multi-collectivités améliore le service

Publié le 23/03/2018 • Par Maud Parnaudeau • dans : A la Une RH, France, Toute l'actu RH

Villebois
Cerema
Le partage numérique de fiches d’information entre les collectivités valorise les agents chargés d’orienter les usagers.

« Ce dispositif était attendu depuis des années par le personnel d’accueil. Il permet une meilleure connaissance des collectivités, et donc une réactivité plus grande, et une orientation optimisée du public », témoigne Nathalie Le Glatin, hôtesse d’accueil à Saint-Brieuc Armor agglomération. « Nous redonnons du sens et de la valeur au métier d’agent d’accueil », estime Thibaut Guignard, vice-président du conseil départemental des Côtes-d’Armor et de la CA de Saint-Brieuc.

Le dispositif, baptisé « ICI » (inter collectivités info), consiste en une mise en réseau d’une centaine de fiches pour renseigner le public, qui sont communes au département des Côtes-d’Armor, à Saint-Brieuc Armor agglomération et à ses 32 communes membres. La plateforme numérique, qui permet le partage des données, a ...

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