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100ème Congrès des maires

Mairie 2.0 : quand la relation élus-citoyens devient aussi numérique

Publié le 21/11/2017 • Par Brigitte Menguy • dans : France

UFO - VSL montpellier insitu-ville sans limite
UFO
Le 100ème Congrès des maires ne pouvait pas ignorer les outils numériques au service de la relation élus-citoyens. C’est pourquoi, côté salon, les outils numériques étaient les invités d’un atelier intitulé « Mairie 2.0 : quels outils, quels apports dans la relation avec le concitoyen ». Au programme, usages et bonnes pratiques des civic-tech.

Qu’ils soient des logiciels permettant la dématérialisation des démarches administratives, des applications de signalement de problèmes urbains ou encore des plateformes de démocratie participative pour recueillir l’avis, voire l’expertise des citoyens pour co-construire les projets de la ville, les outils numériques sont, en 2017, incontournables dans la relation élus-citoyens.

Pour en débattre, le Salon des maires et des collectivités locales a organisé, mardi 21 novembre, un atelier entre Pierre Desmarais, avocat spécialiste du numérique, Hugues de Domingo, chargé de mission numérique au Grand projet des villes de la Rive Droite près de Bordeaux et Alexandre Borderies, chef de produit chez Berger Levrault.

Outils de communication publique

« Les élus locaux s’emparent parfois des outils numériques pour des raisons peu avouables, telle que celle d’être à la page », observe avec amusement Hugues de Domingo. Aveu d’une peur d’être dépassés par les dispositifs actuels, les maires ont surtout compris que ces civic-tech sont autant d’atouts au service de leur communication publique.

« L’utilisation des réseaux sociaux permet un lien direct avec les citoyens que les élus ont parfois perdus, surtout avec les plus jeunes. Mais ces outils doivent toujours rester connectés avec un événement physique qui se déroule sur le territoire », alerte Hugues de Domingo.

Autre mise en garde, mais cette fois-ci juridique : « la communication digitale doit être maîtrisée, il faut définir en amont une ligne éditoriale », précise Pierre Desmarais, avocat. Il rappelle ainsi que « retweeter une information, c’est se rendre co-responsable de sa diffusion ».

Enfin, côté protection des données personnelles des citoyens, il est important de sensibiliser les maires qui oublient, parfois, qu’ils ont des obligations en la matière.

« Les sites Internet des collectivités sont les plus piratées. Or, le maire est responsable de la sécurité du site de sa commune », rappelle l’avocat. Qui souligne aussi que le règlement européen relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données – RGPD pour les initiés – s’appliquera en France en mai 2018.

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