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Innovation

Faire du design de service public, oui, mais pour quels résultats ?

Publié le 28/07/2017 • Par Brigitte Menguy Delphine Gerbeau • dans : France

innovation
Fotolia / Auteur : Julien Eichinger
Réhabiliter, créer ou repenser un service public : tels sont les objectifs, mais aussi les résultats, de trois exemples concrets où le design de service public a pris tout son sens.

Cet article fait partie du dossier

L'innovation à tous les étages

Les exemples de services publics modernisés grâce au design sont de plus en plus nombreux. « L’innovation publique par les méthodes du design se développe depuis ces dernières années, mais nous avons encore beaucoup à faire », explique Benoît Landau, du SGMAP. Et ce dernier compte bien sur sa plateforme en ligne « comment-faire.modernisation.gouv.fr » pour diffuser au plus grand nombre ces nouveaux outils. Même démarche du côté des designers qui, à l’image du cabinet DTA, mettent souvent leur savoir-faire en « open source ».

De l’urbain au rural

Les grandes collectivités mettent en place de plus en plus de services « innovation », couplés à la prospective ou au dialogue citoyen, au numérique, dans le but d’infuser une culture de l’innovation parmi les agents, d’initier au « design thinking ...

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