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Finances locales

Comment l’information se met au service des agents ?

Publié le 11/04/2017 • Par Auteur associé • dans : Actu experts finances, Fiches Finances • Source : Territorial.fr

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Construire un service en partant des besoins des utilisateurs, tel est l'enjeu des services publics aujourd'hui. Cette démarche participe au processus d'amélioration de la performance publique. À travers une illustration pratique, au département du Calvados, voici comment les collectivités peuvent moderniser leur gestion de l'information pour en faire un vrai levier de performance en s'appuyant sur les attentes des utilisateurs.

Anne Locu & Elise Forget

Chargée de mission management de l'information au départemen du Calvados,

Des enjeux forts autour de l’information

Léonard de Vinci disait « ne pas savoir, c’est gémir ». Aujourd’hui, l’information connaît des bouleversements profonds dans ses modes de consommation (accès à distance, nomadisme, multiplication des terminaux…) mais souffre de multiples maux (infobésité, non-vérification, immédiateté…). Et pourtant, elle reste au cœur de l’activité des collectivités, des métiers, l’idéal étant d’avoir la bonne information au bon moment. Au sein d’une collectivité, les pratiques autour de l’information sont assez souvent individuelles et non mutualisées.
L’enjeu actuel est de réfléchir à l’échelle d’un territoire en prenant en compte la répartition des équipes sur divers sites, en ...

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