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Management

Incivilités au travail : aux petits maux les grands remèdes

Publié le 26/10/2016 • Par Laurence Denès • dans : France

Depressed and tired business person at work
Martinan-Fotolia
Manque de courtoisie, irrespect, agressivité… Près d’un salarié sur deux souffrirait d’incivilités sur son lieu de travail, jusqu’à voir entachée sa qualité de vie professionnelle. Aux managers donc de réagir. Poliment, mais fermement !

L’incivilité au travail peut être ressentie comme l’invasion de son territoire personnel.

« O tempora, o mores ! » La politesse, tout comme la nostalgie, ne serait plus ce qu’elle était. Alors même que l’ambiance professionnelle s’impose, sondage après sondage, aux premiers rangs du bien-être au travail, 42 % des salariés s’estimeraient affectés par les incivilités au bureau ! L’enquête (1) a été menée récemment par le cabinet de prévention des risques psychosociaux Eléas, « justement parce que cette question émergeait de plus en plus dans les échanges conduits avec les équipes sur la qualité de vie au travail », précise Xavier Alas Luquetas, président fondateur d’Eléas.

Or si la conflictualité croissante des relations au public explique pour partie cette triste progression (46 % des ...

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