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Logement social

Incivilités : à quoi sert la fiche « Incident » utilisée par certains bailleurs ?

Publié le 12/09/2015 • Par Géraldine Bovi-Hosy • dans : Vos questions / Nos réponses prévention-sécurité • Source : Géraldine Bovi-Hosy

Des dispositifs de signalement ont été mis en place par certains bailleurs pour faire face aux problématiques de tranquillité résidentielle et de tranquillité publique. Les fiches Incidents en font partie, cependant il faut en préciser l’utilité.

Contenu de la fiche « Incident »

La fiche Incident ou Signalement est une fiche saisie suite à certains faits, par un agent de proximité (gardien) ou son responsable, travaillant pour un bailleur qui a décidé de la mettre en place. Les bailleurs doivent veiller à permettre  les conditions internes de remontées d’informations mais également les conditions externes de circulation et d’échanges de ces informations.

La fiche Incident est un élément clé de la circulation de l’information.  Elle a notamment pour objet de mesurer les difficultés auxquelles sont confrontés les personnels des bailleurs et leurs prestataires.  Les faits signalés peuvent être de différentes natures : agressions physiques ou verbales, mais également dégradations et vandalisme sur le patrimoine des bailleurs.

Ces derniers ont tout intérêt à donner des éléments précis aux agents de terrain pour les aider à remplir ces fiches : typologie des comportements (vols, tags, abandon de véhicules ...

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