TIC

Le parapheur électronique accélère la réactivité de Tourcoing

Par • Club : Club Techni.Cités

Débutée en 2010, la mise en place d’un parapheur électronique à Tourcoing a exigé beaucoup de travail en amont mais apporte un vrai bénéfi ce, notamment en termes de réactivité. Aperçu.

Des délais de réponse aux administrés divisés par quatre, des temps moyens de traitement réduits de plus d’un tiers, un gain de confidentialité et une meilleure traçabilité des documents. Après deux ans d’usage, Tourcoing se félicite des effets bénéfiques ressentis par la mise en place d’un parapheur électronique. « L’objectif de ce parapheur électronique est de supprimer complètement le parapheur carton et donc les documents papiers », explique Jaysing Jeeawock, directeur de l’informatique et des télécommunications de la ville de Tourcoing.

97 % des courriers sortants – La ville s’est pour l’instant concentrée uniquement sur la gestion des courriers sortants. La première année (2010), seuls 4 % de ces courriers sortants sont passés par le parapheur électronique ...

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Références

Fiche technique

  • Maître d’ouvrage : ville de Tourcoing (92 000 hab.).
  • Fournisseur de la solution : Teamnet (qui a racheté MT Software, qui avait gagné le marché à l’origine).
  • Solution retenue : parapheur électronique MPI.
  • Coût de la solution : 15 000 euros TTC, en plus les coûts de développement ultérieurs (mobilité…).
  • Mise en place : 2010 (débute par deux directions pilotes).
  • Nombre de courriers sortants émis par la ville : 20 000 par an environ.
  • Temps moyens de traitement : ils sont passés de 11 jours à 4 jours en moyenne.
  • Contact : Jaysing Jeeawock, directeur de l’informatique et des télécommunications de la ville de Tourcoing : jjeeawock@ville-tourcoing.fr
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