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Services publics

Les Trophées de la qualité récompensent la ville de Colomiers et le conseil régional d’Auvergne

Publié le 10/10/2007 • Par La Rédaction • dans : France

Pour leur 5e édition, les Trophées de la qualité, décernés lors d’une journée d’étude organisée par la Direction générale de la modernisation de l’Etat, ont mis à l’honneur six expériences exemplaires, a annoncé le 5 octobre, le ministère du Budget, des comptes publics et de la fonction publique.
Dans la catégorie «Repenser les organisations au service des usagers», la ville de Colomiers est lauréate ex-aequo (avec le bureau d’exécution des peines du tribunal de grande instance de Cambrai) pour avoir notamment obtenu la certification «Qualiville», impliqué «régulièrement des usagers via des consultations» et «mis en mise en place des indicateurs qui permettent d’évaluer la satisfaction des usagers et l’efficacité des actions».
Dans la catégorie «Faciliter les démarches administratives», le conseil régional d’Auvergne a été récompensé pour avoir permis l’accessibilité de plusieurs services publics au même endroit, en zones rurales.
Cette année, les 5 catégories proposées étaient l’accueil, l’accompagnement des personnes en difficulté, la facilitation des démarches, l’amélioration de la qualité des prestations, la réorganisation des services au bénéfice des usagers.
Les 64 dossiers de candidature déposés en 2007 ont été examinés par un jury de 16 membres composé de personnes issues notamment du secteur de la cultures.
Pour plus de détails, téléchargez le palmarès.

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