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Technologies de l'Information et de la Communication

Aquitaine. Les collectivités aquitaines sont bien équipées mais offrent peu de services en ligne

Publié le 10/10/2007 • Par Claudia Courtois • dans : Régions

Une partie de l’étude 2007 sur les usages d’internet en Aquitaine, réalisée par Aquitaine Europe communication (AEC, une agence du conseil régional) est consacrée aux communes.
556 collectivités ont été sollicitées par courrier pour répondre à cette enquête. Parmi elles, les villes sont bien équipées, mais leur personnel est peu formé. Elles sont productrices d’informations mais peu de services.
En termes d’équipement, 99% des communes sont informatisées, 97% connectées à internet dont 75% à connexion haut-débit, et 11% sont équipés en téléphonie par Internet.
En matière de sites web, l’Aquitaine est mieux placée (31%) que Midi-Pyrénées (15% des villes interrogées en ont un) ou les Pays-de-Loire (24%).
Plus de 90% des villes connectées s’en servent pour échanger avec les autres administrations et avec les citoyens ou les entreprises (73%). Toutes mettent sur leur site des informations relatives aux démarches administratives et 57% estiment que l’outil permet de faire venir plus de touristes.
Malgré ce constat, les services en ligne, eux, sont plus rares : elles sont peu nombreuses à proposer le téléchargement de documents administratifs (18%) ou de la publicité en ligne pour les procédures adaptées type marchés publics (24 %). La gestion dématérialisée des appels d’offre est encore moins proposée (11 %), comme les systèmes d’inscription ou de réservation en ligne (7%) ou le paiement en ligne (3%).
Alors que presque la moitié des agents (toutes catégories confondues) utilisent le courriel et que 71% des sites web sont gérés en interne, plus des trois quarts (83%) des communes interrogées n’ont pas formé leur personnel et elles ne sont que 2% à envisager de le faire.
«Pour une meilleure appropriation de services, il est nécessaire d’informer sur leurs coûts, leur utilité et leurs impacts, explique Laurent-Pierre Gilliard, directeur de l’étude à l’AEC. Cela doit être un axe prioritaire des structures régionales d’accompagnement et de formation.»

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