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Contrôle de gestion

Concevoir et utiliser au mieux les outils de suivi

Publié le 07/05/2012 • Par Frédéric Ville • dans : Dossiers finances

Pour optimiser le pilotage , les collectivités ne manquent plus de moyens de suivi, tout l’art du contrôleur de gestion consistant à bien doser leur utilisation.

Une fois le contrôle de gestion installé dans les collectivités, mettre en place des outils de suivi s’est vite avéré nécessaire. Les tableaux de bord (« dashboards ») sont « la partie émergée de l’iceberg », affirme Bruno Gérentes, membre de l’Afigese et directeur général des services (DGS) de Blois (Loir-et-Cher).
Qui dit tableau de bord dit indicateurs. Quantitatifs, ceux-ci sont facilement mis en œuvre : taux de ponctualité des TER, nombre de bénéficiaires du revenu de solidarité active… Qualitatifs, tel le niveau de satisfaction des usagers des services publics, ils sont plus difficiles à établir. On distingue en outre indicateurs d’activité (nombre de contrats emploi-solidarité, fréquentation d’un équipement) et de performance (coût d’exploitation par voyage d’un transport, par ...

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